Política de reembolso
Perfecto. Esta es la plantilla estándar de Shopify y podemos partir de ella, pero hay varias cosas que corregiría para RevioTap.
La más importante: no pondría simplemente que el producto debe estar “sin usar” como condición absoluta, porque para consumidores de la UE el derecho legal de desistimiento no puede reducirse mediante tu política comercial. Además, una garantía comercial de 30 días no sustituye la garantía legal por productos defectuosos; en la UE existe una garantía legal mínima de 2 años para bienes nuevos. European Union
También eliminaría todas las excepciones de flores, alimentos, líquidos inflamables, etc., porque no tienen ninguna relación con RevioTap.
Te dejaría la política así:
Política de devoluciones y reembolsos
En RevioTap queremos que puedas realizar tu compra con tranquilidad. Por ello, ofrecemos una política comercial de devolución de 30 días desde la recepción del pedido, sin perjuicio de los derechos adicionales que puedan corresponderte según la legislación de tu país.
Devoluciones durante 30 días
Dispones de 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución, escríbenos a h82116197@gmail.com indicando tu número de pedido.
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución y te indicaremos la dirección correspondiente.
No envíes ningún producto sin haber solicitado previamente la devolución.
Cuando la devolución sea por cambio de opinión y no exista ningún defecto o error en el pedido, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario. En la UE esto debe comunicarse al comprador previamente para poder exigirle dichos gastos. European Union
Estado del producto
Para acogerte a nuestra política comercial de devolución de 30 días, el producto deberá conservarse en buen estado y, cuando sea posible, incluir su embalaje y accesorios originales.
Esta condición no limita los derechos de desistimiento, garantía o conformidad que correspondan legalmente al consumidor.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido cuando lo recibas.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en h82116197@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías o vídeos del problema cuando sea posible.
Evaluaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
En la Unión Europea, los productos nuevos adquiridos a un comerciante cuentan con una garantía legal mínima de 2 años frente a productos defectuosos o que no sean conformes con lo anunciado. Esta garantía legal es independiente de nuestra política comercial de devolución de 30 días. European Union
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si eres consumidor y tu compra está sujeta a la legislación de la Unión Europea, dispones, con carácter general, de un derecho legal de desistimiento de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión, salvo las excepciones previstas legalmente. European Union
Nuestra política comercial amplía voluntariamente el periodo para solicitar una devolución hasta 30 días, bajo las condiciones indicadas anteriormente.
Guía digital incluida
Algunos pedidos de RevioTap pueden incluir gratuitamente una guía u otros contenidos digitales.
Los contenidos digitales pueden estar sujetos a normas específicas sobre desistimiento. En determinados casos, el derecho de desistimiento sobre el contenido digital puede perderse una vez iniciada su descarga o acceso, siempre que se hayan cumplido previamente los requisitos legales de consentimiento e información aplicables.
Esto no afecta automáticamente al derecho de devolución del producto físico RevioTap.
Cambios
Si deseas cambiar un producto, ponte primero en contacto con nosotros en h82116197@gmail.com.
Dependiendo del caso, podremos gestionar una sustitución o indicarte que devuelvas el producto original y realices un nuevo pedido.
Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si procede, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Una vez emitido el reembolso, tu banco, proveedor de pago o entidad emisora de la tarjeta puede necesitar varios días adicionales para reflejarlo en tu cuenta.
Pedidos internacionales
RevioTap puede venderse a clientes de los países habilitados en nuestra tienda.
Los derechos del consumidor pueden variar dependiendo del país de residencia. Nada de esta política pretende limitar o excluir derechos obligatorios reconocidos por la legislación aplicable al consumidor.
En pedidos internacionales, los impuestos de importación, aranceles, aduanas u otros cargos podrán aplicarse dependiendo del país de destino. Cualquier coste que deba asumir el comprador deberá comunicarse conforme a la legislación aplicable antes de finalizar la compra.